CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identification du vendeur

Savoie Insider – Guide Local Privé
Vincent BERNOLLIN
Micro-entrepreneur
SIRET : [À compléter une fois obtenu]
Adresse : [Ton adresse complète]
Email : va.bernollin@gmail.com
Site internet : www.savoie-insider.fr

2. Objet des CGV

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de prestations de services numériques consistant en des recommandations personnalisées (guides locaux Savoie : randonnées, restaurants authentiques, spots secrets) délivrées par WhatsApp.

3. Description des services

Formule Base – 15 €
1 itinéraire randonnée détaillé + 3 restaurants locaux authentiques + 1 spot photo secret + conseils météo personnalisés.

Formule Premium – 20 €
3 itinéraires au choix + 5 restaurants sélectionnés + planning journée complète optimisé.

Les recommandations sont envoyées par WhatsApp dans un délai maximum de 2 heures après réception du paiement.

4. Processus de commande

Le client contacte le vendeur via WhatsApp ou le formulaire du site.
Le vendeur pose 3-4 questions pour personnaliser le guide.
Le client paie via lien PayPal.
Le vendeur livre le guide personnalisé par WhatsApp.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (franchise de TVA applicable aux micro-entreprises).
Paiement sécurisé via PayPal uniquement.
Le service est réputé consommé dès l’envoi du guide par WhatsApp.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services numériques pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours (le guide est livré en moins de 2h).
Toutefois, en cas de problème technique ou de non-respect du délai, le client peut demander un remboursement intégral dans les 48h suivant le paiement (contact via WhatsApp).

7. Responsabilité

Les recommandations sont données à titre indicatif et basées sur la connaissance locale du vendeur. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conditions météo, fermetures de restaurants, accidents ou changements sur le terrain. Le client est seul responsable de l’utilisation des informations fournies.

8. Données personnelles & RGPD

Les données du client (nom, téléphone, préférences) sont utilisées uniquement pour la réalisation du service et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, le client peut demander la suppression de ses données à tout moment par email.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via WhatsApp ou email. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du défendeur ou du siège du vendeur (Savoie).

10. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment (la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande).